本报记者杨润声报道 日前,北京奥组委与北京20家医院签署了奥运医疗服务合同、与北京急救中心签署了奥运急救服务合同。自此,北京协和医院等20家医院和北京急救中心在保证市民日常医疗服务的基础上,还将为北京奥运会和残奥会提供医疗服务和急救服务。
戴建平说,定点医院将构成一个以预防为主的保证性医疗体系———北京奥运会医疗网络。
这张网络以安检区内为运动员和各国奥林匹克代表团成员提供服务的医疗中心为核心。作为不接受住院病人的门诊部,该中心融合了医疗卫生的多个学科,承担了奥运会期间非常繁重而细致的系统工作。
为数万观众、媒体和志愿者提供服务的150个医疗站分布在更外一层,位于奥林匹克公园到定点医院之间的沿途路线万名观众将“拥有”一个医疗站,真可谓“五步一岗”。戴建平说,150个医疗站分别由定点医院进行责任区划分。“整合意味着没有空隙和重叠,所有的医疗资源都完全利用。”
更外层是快速方便的急救通道。大到走哪条道路,小到哪个医院由谁具体接送,均有明确规定,整个网络很清晰。
安检区内将有4000名来自北京大学医学院、首都医科大学的研究生担任医疗专业志愿者和120辆急救车。在安检区外,主办城市也在编织网络。戴建平说,除了两张大网,几乎大国的运动员代表团都有队医,北京奥组委将为奥运会期间的队医颁发临时行医执照。
2008年奥运会期间,一辆辆行驶在奥运村里的轻巧型环保电瓶车将为运动员的健康保驾护航。戴建平说,电瓶车就是医疗中心的巡诊专用车。在马拉松比赛过程中,电瓶车将和场上的运动员一起奔跑,“一旦发生突发事故,立即停车迅速处理。”
考虑到外国人员就诊时的语言服务、就诊条件、病历制作、具、医疗保险、刷卡方式等特殊需求,定点医院提供的医疗中心工作人员除具备高超的医术外,还将接受奥林匹克相关知识的培训。
一位北京奥组委官员在雅典考察时,生病后到奥运定点医院接受治疗。陪同看病的希腊人聊起中国的事情滔滔不绝地说了四个小时,主题是“我爱中国”。戴建平永远也忘不了这个经典案例。“如果北京奥运会期间,一位雅典人来看病,我们能和他谈谈希腊历史,这难道不是医院服务的体现吗?”
戴建平表示,如何利用奥运会的准备过程,建立起国际大都市的医疗建设体系,是值得我们思考的。
英语等大语种在医院都运用得多,但一些小语种也不能忽略,“比如用俄文怎么表达阑尾炎,希望能在奥运会准备过程中提高这些水平。”又如,用英文书写国际通用的发票单。另外,医生们都习惯书写中文病历,如果病人要转到国外,能不能写英文病历呢?奥运会之后,怎么能把医疗专业志愿者服务体制在北京生根发芽?
在戴建平看来,走向国际大都市医疗建设的挑战,绝对不仅仅局限于“中国医疗队伍说英文,把文字变英文”那么简单,更大的挑战来自于类似于付款和转院环节的“服务模式理念和体系”。
他说,服务模式的改进和人员素质的提高等软件系统建设是关键,“中国医疗队员能不能有雅典那样的微笑!”
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